Datenschutzerklärung

 

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir, wie die Favore GmbH Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Website lagomaggiore.cruises besuchen, einen Segeltörn anfragen, einen Gutschein kaufen oder mit uns Kontakt aufnehmen. Sie richtet sich nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, berücksichtigen wir auch diese.

1. Verantwortliche Stelle

Favore GmbH
Martin Frauchiger, Geschäftsführer
Dreilindenstrasse 75a
6006 Luzern, Schweiz

E-Mail: per@favore-gmbh.ch
Telefon: +41 79 602 87 92

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an diese Adresse.

2. Welche Daten wir bearbeiten und wofür

2.1 Besuch der Website

Beim Aufruf der Website speichert unser Hosting-Anbieter automatisch technische Angaben in Server-Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version sowie Betriebssystem. Diese Daten brauchen wir, um die Website sicher und stabil zu betreiben und Missbrauch zu erkennen. Wir führen sie nicht mit anderen Daten zusammen.

2.2 Törn-Anfrage über das Buchungstool

Wenn Sie über den Buchungskalender einen Törn anfragen, bearbeiten wir:

  • Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse (Pflichtangaben)
  • freiwillig: Mobilnummer, Adresse und Ihre Nachricht bzw. Wünsche
  • gewählte Termine und Törnformen, Anzahl Personen über und unter 12 Jahren
  • Zeitpunkt der Anfrage und Zeitpunkt, zu dem Sie unsere AGB akzeptiert haben
  • ob Sie Infomails erhalten möchten

Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu prüfen, Plätze zu reservieren, Ihnen die Eingangsbestätigung und die definitive Bestätigung (mit Treffzeit und Situationsplan) zu senden, den Törn durchzuführen und abzurechnen. Die Daten werden in der Datenbank unserer Website gespeichert, die E-Mails laufen über unseren E-Mail-Server bei Infomaniak (Schweiz). Zum Schutz vor automatisierten Spam-Anfragen wird aus Ihrer IP-Adresse eine Prüfsumme (Hash) gebildet und höchstens eine Stunde zwischengespeichert.

Gesundheitliche Angaben, die Sie dem Skipper gemäss unseren AGB vor Ort mitteilen, behandeln wir streng vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter.

2.3 Kontakt per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn Sie uns kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und allfällige Anschlussfragen zu klären.

2.4 Infomails (Newsletter)

Wenn Sie im Buchungsformular ausdrücklich einwilligen, senden wir Ihnen gelegentlich (etwa zweimal pro Jahr) Informationen zu unseren Segelangeboten an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen – per Abmeldelink in jeder Infomail oder mit einer kurzen Nachricht an uns. Ihre Adresse wird danach aus dem Verteiler gelöscht.

2.5 Gutscheine und Online-Shop

Wenn Sie im Shop einen Törn-Gutschein kaufen, bearbeiten wir die für Bestellung, Zahlung, Zustellung und Buchhaltung nötigen Angaben (Name, Adresse, E-Mail, Bestellinhalt, Zahlungsstatus). Der Shop läuft mit dem WordPress-Plugin WooCommerce auf unserer Website. Zahlungen werden direkt über den jeweils gewählten Zahlungsdienstleister abgewickelt; wir erhalten keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, nur die Bestätigung der Zahlung. Für die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des Zahlungsdienstleisters. WooCommerce speichert zudem in Cookies, über welche Quelle (z. B. Direktaufruf, Suchmaschine) Sie auf unsere Seite gekommen sind, damit wir nachvollziehen können, wie Bestellungen zustande kommen.

2.6 Vertragsabwicklung und Buchhaltung

Für Rechnungsstellung, Zahlungseingang und Buchhaltung bearbeiten wir die Daten, die wir für die Erbringung unserer Leistungen ohnehin erhalten. Wo nötig geben wir sie an unsere Treuhand bzw. Steuerberatung weiter.

3. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Technisch notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb und Sicherheit) setzen wir ohne Einwilligung. Cookies für Statistik und Marketing setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Den Cookie-Banner stellen wir mit dem WordPress-Plugin Complianz bereit; es speichert Ihre Auswahl in einem Cookie. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Schaltfläche zur Verwaltung der Einwilligung auf der Website ändern oder Cookies in Ihrem Browser löschen und blockieren.

4. Dienste von Dritten

4.1 Hosting und E-Mail: Infomaniak

Website, Datenbank und E-Mail-Postfächer betreibt die Infomaniak Network SA, Genf, auf Servern in der Schweiz. Infomaniak bearbeitet die Daten nur in unserem Auftrag.

4.2 Meta-Pixel (Facebook/Instagram)

Wenn Sie im Cookie-Banner Marketing-Cookies zustimmen, verwenden wir das Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin (Irland). Damit können wir messen, wie wirksam unsere Anzeigen auf Facebook und Instagram sind, und Personen, die unsere Website besucht haben, dort passende Anzeigen zeigen. Dabei werden Informationen zu Ihrem Besuch (z. B. aufgerufene Seiten, Gerätedaten, IP-Adresse, Cookie-Kennung) an Meta übermittelt und können Ihrem Meta-Konto zugeordnet werden. Meta kann Daten auch an die Meta Platforms Inc. in den USA übermitteln (siehe Ziffer 5). Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Meta. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit im Cookie-Banner widerrufen.

4.3 Google-Dienste

Für eine einheitliche Darstellung lädt die Website Schriftarten von Google Fonts. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Sofern auf einzelnen Seiten eingebunden, verwenden wir zudem Google Maps zur Darstellung von Karten und Google reCAPTCHA zum Schutz von Formularen vor Spam. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Dublin (Irland); Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden (siehe Ziffer 5). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

4.4 Links zu sozialen Netzwerken und Bewertungsplattformen

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Seiten bei Facebook, Instagram, LinkedIn und Tripadvisor. Es handelt sich um einfache Links: Erst wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie auf die Plattform des jeweiligen Anbieters, und es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Ihre Daten bearbeiten und speichern wir grundsätzlich in der Schweiz. Bei den in Ziffer 4.2 und 4.3 genannten Diensten können Daten in die EU und in die USA gelangen. Die EU verfügt aus Sicht der Schweiz über ein angemessenes Datenschutzniveau. Für die USA gilt dies seit dem 15. September 2024 für Unternehmen, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind; Meta Platforms Inc. und Google LLC sind dort zertifiziert. Wir weisen darauf hin, dass US-Behörden unter Umständen auf diese Daten zugreifen können.

6. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist, und löschen oder anonymisieren sie danach. Buchungs- und Rechnungsunterlagen bewahren wir während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren auf. Server-Logfiles werden nach Ablauf der Speicherfrist unseres Hosting-Anbieters automatisch gelöscht. Die Adresse für Infomails speichern wir, bis Sie sich abmelden.

7. Datensicherheit

Unsere Website ist durch SSL/TLS verschlüsselt (erkennbar an «https://» und dem Schloss-Symbol im Browser). Zugriff auf Buchungsdaten haben nur berechtigte Personen der Favore GmbH. Eine vollständig sichere Übertragung im Internet, etwa per unverschlüsselter E-Mail, kann niemand garantieren.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht,

  • Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten,
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht,
  • der Bearbeitung zu widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen,
  • die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen.

Richten Sie Ihr Anliegen an die in Ziffer 1 genannte Adresse. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) zu beschweren; Personen in der EU bei der Datenschutzbehörde ihres Wohnsitzlandes.

9. Rechtsgrundlagen nach DSGVO

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für Anfragen, Buchungen und Bestellungen; Einwilligung (lit. a) für Infomails sowie Statistik- und Marketing-Cookies; gesetzliche Pflichten (lit. c) für die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen; berechtigte Interessen (lit. f) für den sicheren Betrieb der Website, die Beantwortung von Anfragen und den Schutz vor Missbrauch.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa wenn wir neue Dienste einsetzen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026